Повернення та відшкодування

Ми сподіваємося, що ви задоволені своїм придбанням! Однак, якщо ви не повністю задоволені, ми максимально спростили процес повернення товару.

Окрім allpowersukraine.com, виробники, постачальники або видавці також можуть бути залучені як треті сторони. Вони можуть мати власні політики. Для отримання додаткової інформації зверніться до них. Зверніть увагу, що політика повернення та відшкодування може відрізнятися залежно від місцевих законів та нормативних актів.

1. Скасування

Клієнт може звернутися до офіційного магазину ALLPOWERS електронною поштою або телефоном протягом 48 годин після оформлення замовлення, щоб подати заявку на скасування замовлення. (Після успішної оплати ми обробимо ваше замовлення протягом 48 годин).

Якщо клієнт скасовує замовлення до дати доставки і в межах терміну скасування замовлення, встановленого на сайті, замовлення може бути скасоване. У разі передзамовлення товару, якщо клієнт скасовує замовлення через час доставки, може бути стягнено комісію в розмірі 2%.

Зверніть увагу, що після відправлення продукту, залежно від способу оплати, може стягуватися комісія за транзакцію.

Замовлення не можуть бути скасовані пізніше ніж через 30 днів після відправлення.

Якщо товар відсутній на складі або якщо вказана адреса є неповною або неправильною, ми зв'яжемося з вами електронною поштою. Обробка замовлення буде призупинена до отримання вашої відповіді електронною поштою.Якщо вам потрібно змінити свою адресу, будь ласка, зв’яжіться з нами та повідомте нам свою нову адресу протягом 48 годин після оформлення замовлення. Після відправлення замовлення адресу доставки неможливо оновити.

2. Послуга повернення
2.1 Повернення через пошкодження
Відповідно до цієї політики, «повернення через дефект» означає, що споживачі вимагають повернення, якщо несправність товару не пов'язана з особистими факторами. У разі виявлення дефекту, після діагностики нашими технічними фахівцями, товар визнається непридатним для використання. Ми надамо повне відшкодування або безкоштовну заміну. Щоб розпочати процес повернення, надішліть електронний лист до служби підтримки клієнтів Allpowers на адресу service@allpowersukraine.com, надавши підтвердження покупки* та опис несправності.

*Дійсне підтвердження покупки:
- Номер замовлення з веб-сайту Allpowers Ukraine;
- Електронний лист із підтвердженням замовлення або рахунок-фактура, в якому чітко вказано опис товару, ціну та канал продажу.

*Адреса повернення:
- вулиця Дегтярівська, 21, Київ, 02000

2.2 30-денна політика безумовного повернення
a. Застосовні канали:
Політика безумовного повернення застосовується виключно до замовлень, розміщених через веб-сайт allpowersukraine.com.

b. Незастосовні канали:
Allpowers Ukraine не приймає безумовні повернення товарів, придбаних через інші канали; будь ласка, зверніться до вашого первісного місця покупки.

c. Плата за безумовний повернення: Застосовується до повернення замовлень, розміщених на веб-сайті allpowersukraine.com. Якщо стан товару хороший, клієнт самостійно покриває витрати на повернення на склад

2.3 Витрати на доставку
Наступні положення регулюють відповідальність за витрати на зворотну доставку.

Клієнти повинні придбати етикетки для зворотної доставки за власний рахунок. Витрати на зворотну доставку можуть бути вказані у відповідних нормативних актах. Поштові витрати розраховуються на основі ваги, обсягу та місця призначення товару.